Sık Sorulan Sorular

Vakaların çoğu aynı gün, karmaşık sunucu vakaları 24-48 saat içinde temizlenir. Teşhis aşamasında net süre veriyoruz.

Giriş yolu kapatıldığı için aynı yoldan tekrar girilemez. 30 gün yeniden bulaşma garantisi veriyoruz; kalıcı koruma için aylık izleme hizmetimiz var.

Müdahale öncesi tam yedek alınır. Erişim bilgileriniz iş bitiminde değiştirilir ve tarafımızda saklanmaz.

WordPress, WooCommerce, özel PHP uygulamaları, Node.js/Next.js uygulamaları ve cPanel/Plesk/düz Linux sunucular dahil tüm yaygın altyapılar.

Eklentiler bilinen imzaları bulur; hedefli gizlenmiş arka kapıları çoğu zaman bulamaz. Arka kapı kaldıysa site 1-2 hafta içinde yeniden bulaşır — en sık gördüğümüz senaryo budur.

Çoğu temizlik site yayındayken yapılır. Ziyarçileri riske atan aktif yönlendirme varsa kısa süreli bakım moduna alınabilir; bunu birlikte kararlaştırırız.

Evet. Spam index temizliği ve Search Console inceleme talebi sürecin parçasıdır; ayrıntı için Google uyarısı kaldırma hizmetimize bakın.

Google'ın indexi sitenizden bağımsız yaşar. Spam URL'ler doğru sinyallerle (410, kaldırma talebi) düşürülmezse haftalarca, bazen aylarca indexte kalır. Asıl uzmanlık gerektiren kısım burasıdır.

Vakaların büyük kısmında evet — index temizlendikçe kademeli toparlanır. Toparlanma hızı sitenin otoritesine ve hasarın süresine bağlıdır; ilk ay takip raporuyla gidişatı görürsünüz.

Temizlik tamamlandıktan sonra Google incelemesi genellikle 24-72 saat sürer. Aldatıcı site uyarılarında bu süre bazen bir haftaya uzayabilir.

Olmaz; Google siteyi yeniden tarar ve zararlı içerik bulursa talebi reddeder. Üst üste reddedilen talepler sonraki incelemeleri de geciktirir.

Google Safe Browsing 1-3 gün, antivirüs listeleri 1-7 gün, e-posta listeleri temiz davranış görüldükçe birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişir.

Listeler otomatik yeniden tarama yapar; sebep duruyorsa geri girersiniz ve tekrarlanan girişler çıkışı zorlaştırır.

Hayır. Sızma testi, TSE belgeli firmalarca yapılan ve saldırı simülasyonu içeren ayrı bir hizmettir. Bizim yaptığımız, yapılandırma ve zafiyet odaklı bir güvenlik denetimidir — KOBİ ölçeği için çoğu zaman ihtiyaç duyulan da budur.

Tam denetim için evet, geçici bir erişim gerekir. Sadece dış yüzey denetimi (erişimsiz) da mümkündür; kapsamı birlikte belirleriz. Erişim bilgileri iş bitiminde imha edilir.

Hayır; denetim okuma ağırlıklıdır, servis kesintisi yaratacak hiçbir işlem onayınız olmadan yapılmaz.

Ubuntu, Debian, AlmaLinux/Rocky ve CentOS türevleri; cPanel, Plesk ve panelsiz kurulumlar dahil.

Sıkılaştırma adımlarının neredeyse tamamı kesintisizdir. Kesinti gerektiren nadir adımlar (ör. servis taşıma) sizinle planlanan saatte yapılır.

Her adım uygulanmadan önce etkisi değerlendirilir ve test edilerek ilerlenir; tam yedek ve geri dönüş planı her zaman hazırdır.

Sıkılaştırma tek seferliktir ama güvenlik süreklidir: yeni açıklar çıkar, yazılımlar eskir. Bu yüzden çoğu müşterimiz sonrasında aylık izleme paketine geçer.

Hayır — bunu açıkça belirtiyoruz. BDDK, BTK veya KVKK denetimlerinde resmî geçerlilik için TSE TS 13638 A Sınıfı belgeli bir firmadan sızma testi gerekir. Bizim sunduğumuz, aynı teknik yaklaşımla yapılan ama regülasyon belgesi taşımayan bir güvenlik testidir; gerçek riskinizi görmek isteyen KOBİ'lerin çoğu için ihtiyaç duyulan budur. Belgeli test gerekiyorsa sizi doğru yere yönlendiririz.

Testler kontrollüdür; hizmet kesintisi yaratabilecek adımlar (ör. yük/DoS denemeleri) yalnızca ayrıca ve yazılı onayınızla, planlanan pencerede yapılır. Doğrulama aşamasında veri sızdırılmaz veya silinmez.

Test yalnızca sahibi olduğunuz veya yazılı yetki verdiğiniz sistemlerde yapılır. Başlamadan önce kapsam ve izin belgesi imzalanır — bu, hem sizin hem bizim korumamız içindir.

Trafiği bir azaltma katmanına aldıktan sonra çoğu vakada siteyi kısa sürede erişilebilir hale getiririz; kalıcı koruma yapılandırması ise aynı gün tamamlanır. Hemen WhatsApp'tan yazın.

Genellikle Cloudflare gibi kurumsal CDN/WAF katmanları üzerine kuruyoruz; mevcut altyapınıza (hosting, DNS) göre en uygun ve maliyet-etkin çözümü seçeriz. Pahalı kurumsal anti-DDoS cihazı dayatmayız.

Tersine — doğru kurulan CDN katmanı çoğu ziyaretçi için siteyi hızlandırır. Koruma, yalnızca şüpheli trafiğe sürtünme ekler.

Tam tersine — büyük kurumların güvenlik ekibi vardır, KOBİ'nin yoktur. Amacımız size kurumsal bütçe dayatmak değil; ölçeğinize uygun, birkaç doğru adımla riskinizi en çok düşürecek planı vermektir.

İkisi de. Yol haritasını kendi ekibinizle uygulayabilir ya da kritik adımların uygulamasını bize bırakabilirsiniz. Zorlama yok; ihtiyacınıza göre seçersiniz.

KVKK'nın teknik tedbirler tarafında (erişim güvenliği, loglama, yedekleme, sızma/veri ihlali önleme) somut destek veriyoruz. Hukuki/idari süreç için hukuk danışmanınızla birlikte çalışırız.

Çoğunlukla evet — ama 'çoğunlukla' kelimesi işinizi emanet edecek kadar güvenilir değil. Yoğun ve desenli saldırılarda, özellikle genç sitelerde zarar gerçekleşiyor; manuel işlem riski de ayrıca var. Tespit ve disavow, düşük maliyetli bir sigortadır.

Ücretsiz ön kontrolde backlink profilinize bakıp saldırı deseni olup olmadığını söylüyoruz. Saldırı değilse bunu da açıkça söyleriz — olmayan hizmeti satmayız.

Yanlış yapılırsa evet — faydalı linkleri disavow etmek trafiğinizi düşürebilir. Bu yüzden sınıflandırma aşamasına en çok zamanı ayırıyor ve sınır vakaları elle inceliyoruz.

Google disavow dosyasını haftalar içinde işler; profil kaynaklı bir baskı varsa toparlanma genellikle 1-3 ay içinde ölçülür hale gelir.

Yazabilirsiniz; format basittir. Zor olan hangi domainlerin gireceğine doğru karar vermektir — yanlış karar geri alınabilir ama etkisinin düzelmesi aylar sürer.

Hayır. Google çoğu izole spam linki zaten yok sayar; disavow, desenli ve yoğun risk için kullanılır. Gereksiz disavow dosyası şişirmek fayda sağlamaz.

Hosting firması altyapıyı ayakta tutar; sitenizin içindeki eklenti açığı, spam index veya backlink saldırısı onun konusu değildir. Biz sizin sitenize ve itibarınıza bakarız.

Yok; aylık iptal edebilirsiniz. Müşterilerimiz kalıyorsa memnuniyetten kalıyor.

Site sayısına göre kademeli indirim uygulanır; ajanslar için ayrı toplu paketlerimiz var.